Web para un museo: la visita, la colección y la accesibilidad

Lo que la definición de museo pide a su web

ICOM, el Consejo Internacional de Museos, define el museo como una institución que «investiga, colecciona, conserva, interpreta y exhibe el patrimonio material e inmaterial», abierta al público, accesible e inclusiva. Esa definición, aprobada en Praga en 2022, sirve también de índice para la web de cualquier museo, sea grande, pequeño, municipal o de autor.

Cada parte de la definición tiene su sitio en la web:

• Exhibe: las exposiciones actuales, las próximas y las pasadas, y la colección en línea.
• Interpreta: los textos de sala, los recorridos y los materiales para docentes y familias.
• Investiga y conserva: las publicaciones, el archivo o la biblioteca y la forma de pedir un préstamo o una imagen.
• Abierto, accesible e inclusivo: la visita, la accesibilidad del edificio y de la propia web, y los idiomas.
• Con la participación de las comunidades, como dice la definición: las actividades y, si los tiene, el voluntariado o la asociación de amigos del museo.

La visita, primero

Pon arriba lo que necesita quien piensa ir (horario, precio, cómo llegar y accesibilidad), legible en un teléfono y con los mismos datos que el perfil del museo en Google.

La página de la visita reúne:

• El horario, con los días de cierre y los horarios especiales de los festivos.
• El precio, con las entradas gratuitas y reducidas y los días de entrada libre, si los hay.
• Cómo llegar: la dirección, el transporte público, el aparcamiento y la puerta por la que se entra.
• La accesibilidad del edificio: accesos sin escalones, ascensores, aseos adaptados, préstamo de sillas de ruedas o bucle magnético, lo que tenga el museo.
• Grupos y escolares: cómo se reserva y qué se ofrece a cada edad.
• Las normas de la visita: si se puede fotografiar, y si hay guardarropa, cafetería o tienda.

Tres detalles técnicos la mantienen coherente:

1. Google indexa y posiciona la versión para móviles de cada web, así que en el teléfono tiene que estar toda la información de la visita, igual que en una pantalla grande.
2. El Perfil de Empresa de Google permite programar un horario especial para un periodo corto, como un festivo o un evento, sin tocar el habitual. Úsalo cada vez que la web anuncie un horario distinto.
3. Los datos estructurados de museo (el tipo Museum de schema.org) llevan el horario habitual (openingHoursSpecification) y los especiales (specialOpeningHoursSpecification). Google pide no marcar el horario de apertura como si fuera un evento: los eventos son las exposiciones y las actividades.

Exposiciones y actividades, cada una con su fecha

Cada exposición y cada actividad necesita su página con fecha de inicio y de fin, y al terminar se queda en el archivo con la misma dirección, que es la que enlazaron la prensa y los visitantes.

• Exposiciones: título, fechas, sala, comisario o curador, texto, obras y vistas de sala. En los datos estructurados, como exposición (ExhibitionEvent) con las dos fechas, que es lo que pide Google para los eventos de varios días.
• Actividades: un calendario que se pueda filtrar por público (familias, escolares, adultos) y por tipo (visitas guiadas, talleres, conferencias), con el aforo y la forma de reservar.
• El archivo: las exposiciones pasadas, ordenadas por año, con su texto y sus imágenes. En un museo pequeño, cada exposición temporal suma una página a su memoria pública.

La colección en línea, a la medida de cada museo

Un museo pequeño puede empezar por una selección de obras principales bien fotografiadas y explicadas, y uno grande, por el catálogo completo; en los dos casos, cada obra con su página, su ficha y una dirección que no cambie.

Lo que se publica depende de los derechos de cada obra:

• Obras en dominio público. Se publican libremente y, en España, la fotografía fiel de una obra de arte visual en dominio público no genera derechos nuevos, salvo que sea original (Real Decreto-ley 24/2021, artículo 72). El museo puede abrirlas además a la reutilización: el Metropolitan Museum of Art de Nueva York publica los datos de su colección con la licencia Creative Commons Zero (CC0), que permite usarlos para cualquier fin sin pedir permiso, y marca con ese icono en su web las obras cuyas imágenes se reutilizan del mismo modo.
• Obras protegidas. Hace falta la licencia del autor, de sus herederos o de la entidad que gestiona sus derechos. En un museo de autor, el acuerdo con los herederos o con la fundación del artista forma parte del proyecto de la web.

Cómo documentar cada obra y qué derechos comprobar antes de publicarla, en web para una colección o fundación de arte.

Accesibilidad: lo que la ley pide a un museo público

Si el museo es público, su web tiene que ser accesible por ley: en España, por el Real Decreto 1112/2018, que se aplica a todo el sector público, ayuntamientos incluidos, y en Estados Unidos, por la regla de la ADA para los gobiernos estatales y locales.

El Real Decreto tiene una excepción pensada para museos, bibliotecas y archivos: las reproducciones de bienes de colecciones del patrimonio que no puedan hacerse plenamente accesibles, porque los requisitos chocan con la conservación del bien o con la autenticidad de la reproducción, o porque no existe una forma automática y rentable de extraer el texto de un manuscrito (artículo 3). El resto de la web cumple igual, y quien lo necesite puede pedir esa información por el canal de accesibilidad (artículo 10).

Aunque ninguna ley obligue a tu museo, una web accesible es la versión digital de una entrada sin escalones. Cómo describir cada obra para quien no la ve, en texto alternativo de una obra de arte.

En los idiomas de quien visita

Si el museo recibe visitantes de otros países, traduce primero la visita (horario, precio, cómo llegar) y después los textos de las exposiciones y de la colección. Cada idioma va en su propia dirección, y cada versión enlaza a las demás y a sí misma con las etiquetas hreflang, como pide Google. Cómo organizarlo, en web bilingüe.

Qué pedir a quien haga la web y cómo medirla

Pide por escrito cómo se cambian el horario y los avisos, con cuánta antelación se publica cada exposición y qué accesibilidad y qué velocidad se miden antes de entregar la web.

• Un solo sitio para el horario: si cambia, cambia a la vez en la cabecera, en la página de la visita y en los datos estructurados.
• La antelación: cuántos días antes de inaugurar está publicada cada exposición y qué material hace falta.
• La accesibilidad, revisada: contraste, navegación con teclado, textos alternativos y, si el museo es público, la declaración de accesibilidad.
• La velocidad en un teléfono: según web.dev, de Google, la carga es buena si el elemento más grande de la página aparece en 2,5 segundos o menos.

Para medir, el informe de Rendimiento de Search Console enseña qué consultas traen visitas (el nombre del museo con «horario», una exposición, una obra), qué páginas reciben más clics y desde qué dispositivos llegan. Súmale las reservas de grupos y escolares que entran por la web y las comunicaciones de accesibilidad recibidas y resueltas.

En Volumen Cero publicamos nosotros los cambios de contenido: cada año van incluidas dos actualizaciones y, con una programación de exposiciones y actividades, el ritmo se acuerda en la propuesta.

Lo que lleva la web de un museo, sección por sección, en webs para museos; cómo diseñamos y construimos cada web, en diseño web. Una web prémium del estudio parte de 850 USD con el primer año de dominio, alojamiento con SSL, mantenimiento, SEO técnico y dos actualizaciones de contenido; desde el segundo año, todo sigue por 195 USD al año. Trabajamos en español y en inglés, entre Valencia y Miami.